發布時間: 2019年09月26日

重慶江鴻國際大飯店有限責任公司

前臺接待

薪資: ¥2200 ~ ¥3000 / 月

崗位職責

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作。

2、熱情接待客人,辦理入住手續。

3、嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。

4、與相關部門保持聯系,及時處理各種信息,努力提高服務質量及客房出租率。

5、接受和處理預訂信息。

6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。

8、負責為客人結帳,收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

9、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。

10、愛護各類設備,保證通訊設備整潔、暢通,維護其正常工作。

11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理

13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

任職要求

1、有良好的職業形象和氣質,懂得基本的前臺接待禮儀;

2、普通話標準流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識; 有英語特長者優先;

3、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件;

4、良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動;

5、男女不限,男性身高170以上,女性身高158以上;

6、能適應倒班。

工作地點

重慶 重慶市渝北區

重慶江鴻國際大飯店有限責任公司
  • 行業酒店/旅游,餐飲業
  • 性質私營企業
  • 規模200-1000人
  • 網站
其他崗位
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